Refund policy

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Für Bestellungen in der Schweiz besteht kein gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht bei Onlinekäufen. Rückgaben werden daher nur nach den nachfolgenden Bedingungen akzeptiert.

1. Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Produkt unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail angemeldet werden.

2. Ausgeschlossene Rückgaben
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- gebrauchte oder beschädigte Produkte
- Produkte ohne Originalverpackung
- Hygieneartikel oder Produkte mit direktem Mundkontakt, sobald die Verpackung geöffnet wurde
- personalisierte oder speziell bestellte Produkte
- reduzierte Aktionsware, sofern nicht anders angegeben

3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, ausser das Produkt wurde falsch geliefert oder kam bereits beschädigt an.

4. Prüfung und Rückerstattung
Nach Erhalt prüfen wir die Ware. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht zurückerstattet, ausser bei einer fehlerhaften Lieferung durch uns.

5. Beschädigte oder falsche Ware
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos gemeldet werden. Spätere Meldungen können abgelehnt werden, sofern der Schaden nicht nachweislich bereits bei Lieferung bestand.

6. Haftung bei Rücksendung
Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die Rücksendung sicher verpackt und ausreichend frankiert wird. Wir empfehlen eine Sendung mit Tracking.